Verzendbeleid

Verzendbeleid – OFFDUTY

Bij OFFDUTY kiezen we bewust voor productie op bestelling. Hierdoor produceren we alleen wat daadwerkelijk wordt besteld en beperken we onnodige voorraad en overproductie. Hieronder lees je hoe het verzendproces werkt en wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

1. Levertijd

De gemiddelde levertijd van een bestelling bedraagt 5–12 werkdagen.

Onze Baggy Jeans worden pas geproduceerd nadat je jouw bestelling hebt geplaatst. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn dan je misschien gewend bent van webshops die grote hoeveelheden kleding vooraf op voorraad hebben.

De genoemde levertijd is een verwachte levertijd. In uitzonderlijke gevallen kan een bestelling door drukte, transportvertragingen of andere omstandigheden later worden geleverd.

2. Hoe werkt onze verzending?

Nadat je jouw bestelling hebt geplaatst, wordt jouw Baggy Jeans geproduceerd. Vervolgens komt de bestelling vanuit Zweden naar Nederland.

Wanneer jouw bestelling bij ons binnenkomt, controleren we deze zelf. Daarna wordt iedere bestelling met de hand door ons ingepakt en klaargemaakt voor verzending naar jouw adres.

Zo houden we zelf controle over de laatste stap voordat jouw OFFDUTY-bestelling bij jou thuis aankomt.

3. Verzendkosten

Voor bestellingen met een totaalbedrag van minder dan €80 betaal je €4,95 verzendkosten.

Bestel je voor €80 of meer? Dan is de standaardverzending gratis.

De eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven voordat je jouw bestelling definitief afrekent.

4. Track & Trace

Zodra jouw bestelling door ons is ingepakt en aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace per e-mail. Hiermee kun je jouw pakket volgen en zien wanneer de bezorging wordt verwacht.

Het kan na ontvangst van de Track & Trace enige tijd duren voordat de eerste trackinginformatie zichtbaar is.

5. Verkeerd afleveradres

Controleer bij het bestellen altijd goed of je afleveradres correct is ingevuld.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres]. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres voor je aan te passen.

Is het pakket al verzonden? Dan kunnen we niet garanderen dat het afleveradres nog gewijzigd kan worden.

6. Vertraging van je bestelling

Is je bestelling na de verwachte levertijd nog niet aangekomen? Controleer dan eerst je Track & Trace.

Kun je daar niet zien waar je pakket is of duurt de levering aanzienlijk langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres] en vermeld je ordernummer. We zoeken graag voor je uit wat er aan de hand is.

7. Beschadigd of verkeerd pakket ontvangen

Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur je ordernummer en bij voorkeur een aantal duidelijke foto's mee, zodat we het probleem kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

8. Duurzaamheid en productie op bestelling

We kiezen voor productie op bestelling om onnodige voorraad en overproductie te beperken. In plaats van grote hoeveelheden Baggy Jeans vooraf te laten produceren, wordt er geproduceerd op basis van daadwerkelijke bestellingen.

Dit proces kost wat meer tijd, maar zorgt ervoor dat we niet onnodig grote voorraden aanhouden. Daarom vragen we om iets meer geduld tijdens de 5–12 werkdagen levertijd.