Servicevoorwaarden

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van OFFDUTY en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Algemeen

De webshop wordt beheerd door OFFDUTY. Wanneer in deze voorwaarden wordt gesproken over “wij”, “ons” of “onze”, wordt OFFDUTY bedoeld.

Onze contactgegevens:

OFFDUTY
Bedrijfsnaam: [officiële bedrijfsnaam]
Adres: [bedrijfsadres]
E-mail: [e-mailadres]
KvK-nummer: [KvK-nummer]
Btw-nummer: [btw-nummer]

2. Producten en productinformatie

We doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven. Houd er rekening mee dat kleuren op een beeldscherm enigszins kunnen afwijken van hoe een product er in werkelijkheid uitziet.

Onze Baggy Jeans hebben een washed afwerking. Hierdoor kunnen kleine verschillen in kleur of uitstraling voorkomen. Wanneer dergelijke verschillen onderdeel zijn van het normale productie- of wasproces, worden deze niet automatisch als een defect beschouwd.

3. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, ben je verantwoordelijk voor het correct invullen van je gegevens, waaronder je naam, adres en e-mailadres.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging op het opgegeven e-mailadres. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren wanneer er bijvoorbeeld sprake is van een duidelijke prijs- of systeemfout, fraude of wanneer levering redelijkerwijs niet mogelijk blijkt. Wanneer een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven. Voor bestellingen onder de €80 rekenen wij momenteel €4,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €80 is de standaardverzending gratis.

Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

5. Kortingen en acties

Kortingscodes, bundelaanbiedingen en andere acties zijn geldig gedurende de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.

Tenzij anders aangegeven, kunnen kortingscodes en acties niet met elkaar worden gecombineerd. Wij mogen een actie aanpassen of beëindigen, maar dit heeft geen gevolgen voor bestellingen die vóór die wijziging rechtsgeldig zijn geplaatst.

6. Productie en levering

Onze Baggy Jeans worden op bestelling geproduceerd. Nadat een bestelling is geplaatst, wordt de broek geproduceerd en komt deze vanuit Zweden naar Nederland. Wanneer jouw bestelling bij ons binnenkomt, controleren en verpakken we deze zelf met de hand. Vervolgens wordt het pakket naar het door jou opgegeven afleveradres verzonden.

De verwachte levertijd bedraagt momenteel gemiddeld 8–13 werkdagen. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde leverdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Als levering vertraging oploopt, informeren we je waar nodig over de situatie.

Zodra jouw bestelling door ons is verzonden en Track & Trace beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail.

7. Duurzaamheid en productie op bestelling

Wij werken met productie op bestelling om onnodig grote voorraden en overproductie te beperken. Hierdoor kan onze levertijd langer zijn dan bij webshops die grote hoeveelheden producten vooraf op voorraad houden.

Hoewel we bewuste keuzes proberen te maken binnen productie en verzending, betekent dit niet dat productie of transport volledig zonder milieu-impact plaatsvindt.

8. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heb je in beginsel het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroepingsmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Dat een product op bestelling wordt geproduceerd, betekent op zichzelf niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

De verdere voorwaarden en instructies voor retourneren vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Retourkosten en terugbetaling

De directe kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij bijvoorbeeld een verkeerd of defect product door ons is geleverd.

Bij een geldige herroeping betalen we de bedragen terug waarop je volgens de toepasselijke consumentenregels recht hebt. Bij volledige herroeping omvat dit in beginsel ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering.

Voor verdere informatie verwijzen we naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

10. Beschadigde of verkeerde bestelling

Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is het product beschadigd of defect aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres] en vermeld je ordernummer. Foto's van het probleem kunnen helpen om je melding sneller te beoordelen.

Je wettelijke rechten met betrekking tot een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven van toepassing.

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik van onze producten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

12. Intellectueel eigendom

De inhoud van onze webshop, waaronder het OFFDUTY-merk, teksten, ontwerpen, afbeeldingen, video's en andere door ons gemaakte content, mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, voor zover deze content door intellectuele-eigendomsrechten wordt beschermd.

Rechten van derden blijven vanzelfsprekend bij de betreffende rechthebbenden.

13. Privacy

Bij het gebruik van onze webshop kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Hoe wij hiermee omgaan, leggen we uit in ons Privacybeleid.

14. Wijzigingen

We kunnen deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of toepasselijke regelgeving verandert. Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden waarmee je bij het plaatsen van die bestelling akkoord bent gegaan.

15. Toepasselijk recht en klachten

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met OFFDUTY is het Nederlandse recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via [e-mailadres], zodat we de klacht kunnen beoordelen en samen naar een oplossing kunnen zoeken. Eventuele wettelijke rechten om een geschil aan een bevoegde rechter of andere bevoegde instantie voor te leggen, blijven bestaan.

Laatste update: 21 september 2026